Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre as suas encomendas na Planeta Huerto.
Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega padrão para Portugal Continental é de 2 a 4 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e da transportadora selecionada.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá um e-mail com o número de seguimento e um link direto para o portal da transportadora.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (Visa, Mastercard), PayPal, MB WAY e transferência bancária.
Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?
Sim, dispõe de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para solicitar a devolução. Os produtos devem estar na embalagem original e sem sinais de uso.
Os vossos produtos biológicos têm certificação?
Sim, todos os nossos produtos rotulados como biológicos cumprem as normativas europeias de produção ecológica e possuem os respetivos selos de certificação.
Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?
Pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto no site, por e-mail ou através do chat de apoio disponível de segunda a sexta-feira.